שיח מחזיקי עניין

• מוקד סביבה

בסוף חודש מאי 2018 הקימה בזן מוקד איכות סביבה המספק מענה לציבור. המוקד הטלפוני פתוח לכלל הפונים בין שנושא הפנייה הוא אירוע ספציפי ובין שמדובר בשאלה כללית. כל פנייה מועברת למהנדס איכות סביבה או למהנדס בטיחות של בזן ונענית ישירות על ידו. במסגרת פרויקט זה נרכשה ומותקנה ניידת איכות סביבה הכוללת גם ציוד ניטור במטרה לתת מענה לתלונות על מטרדי ריח באזור.

במהלך השנים 2018 ו-2019 הביאה בזן לידיעת הציבור את דבר הקמת המוקד באמצעות קמפיינים נרחבים.

בנוסף, במהלך קיץ 2018 שודרו מספר תוכניות ברדיו מקומי שבמסגרתן מנכ"ל בזן ישב באולפן והשיב לשאלות מאזינים. המנכ"ל התייחס, בין היתר, לתוכניותיה של הקבוצה לעתיד ולפליטות לאוויר.

אופי הפניות למוקד הסביבה: החל מהשקת מוקד הסביבה ועד לפרסום דוח זה, התקבלו כ-40 פניות למוקד איכות הסביבה. הפניות מתפרסות על פני נושאים מגוונים דוגמת אירועי לפיד, ריחות ושאלות כלליות באשר לפעילות הסביבתית של הקבוצה. בנוסף לפניות אלה מגיעות גם פניות מפעילי סביבה בולטים באזור חיפה המבקשים להעמיק את המידע שקיים בידיהם בכל הנוגע להשפעות הסביבתיות של הקבוצה.

• אתר מידע

בחודש אוקטובר 2018 השיקה הקבוצה באמצעות קמפיין דיגיטלי ייעודי אתר מידע לתושבים המאפשר קבלת פניות מהקהל הרחב. האתר עודכן בשנת 2019.

• הפצת מידע באירועים חריגים

בנוסף למענה לשאלות כלליות מהציבור, קבוצת בזן מספקת מידע בזמן אמת אודות אירועים חריגים המתרחשים במתחם שלה (למעט במצבי חירום שבהם הדיווח מתבצע בידי גורמים מוסמכים). המידע עובר במספר אמצעים: דיווח בדף הפייסבוק של הקבוצה; דיווח לכלי התקשורת המקומיים ועדכונם במתרחש; עדכון של המוקדים העירוניים בסובב בזן. דיווחים אלה מתבצעים נוסף על הדיווחים באתר האינטרנט של הקבוצה שהם חלק מהחובה הרגולטורית שחלה עליה.

• מפגשים עם ארגוני סביבה

גורמים בכירים בקבוצה מנהלים קשר רציף עם נציגים מארגוני הסביבה – מקומיים וארציים. במהלך השנים 2017–2018 נערכו מספר מפגשים בין מנכ"ל הקבוצה וסמנכ"לים בכירים לבין ארגונים וקבוצות בהרכבים שונים במטרה להסדיר שיח רציף וענייני במגוון הנושאים הקשורים ליחסיה של בזן עם סביבתה.

• ביקורים וסיורים לציבור הרחב

מרכז המבקרים של קבוצת בזן פתוח לביקורים ולסיורים של קבוצות שונות. המבקרים זוכים להדרכה מקצועית ונחשפים לתכנים המציגים את העבר, ההווה והעתיד של מפעלי הקבוצה. בשנת 2017 ביקרו במרכז כ-17,000 מבקרים ובמהלך 2018 ביקרו בו כ-20,000 מבקרים. חלק מהמבקרים ממשיכים לסיורים מודרכים בתחומי המפעל.

בשנתיים האחרונות קיימה בזן שורה של ימים פתוחים מרוכזים בחגים סוכות, חנוכה ופסח. הקבוצות שביקרו בימים אלה זכו לסיור בתחומי המפעל בהשתתפות הנהלת הקבוצה. בשנת 2018 בזן אף לקחה חלק בפרויקט "בתים מבפנים" שהתקיים לראשונה בעיר חיפה.